Мы стремимся предоставить вам самые качественные товары для ваших питомцев, но если по какой-то причине вам необходимо обменять или вернуть товар, мы готовы оказать вам поддержку.
Обмен: Если вам нужно обменять товар на другой пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов в течение 14 дней с момента покупки. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам с обменом товара. Пожалуйста, обратите внимание, что товар должен быть в исходном состоянии, не использованным и иметь все оригинальные ярлыки и упаковку. При обмене может потребоваться дополнительная оплата, если новый товар имеет более высокую стоимость, или мы вернем вам разницу в случае, если новый товар стоит меньше.
Возврат: Если вы решили вернуть товар, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 14 дней с момента покупки. Мы оценим ваш запрос на возврат и предоставим вам инструкции по возврату товара. Чтобы получить полный возврат средств, товар должен быть в исходном состоянии, не использованным и иметь все оригинальные ярлыки и упаковку. Пожалуйста, учтите, что стоимость доставки и комиссии за обработку не возвращаются.
Процесс обмена или возврата может занять некоторое время, поэтому мы рекомендуем связаться с нами как можно скорее, чтобы мы могли организовать процедуру возврата или обмена максимально быстро и эффективно.
Обратите внимание, что некоторые товары, в связи с гигиеническими или безопасностными соображениями, могут быть исключены из возможности возврата или обмена.
Если у вас возникли вопросы или требуется дополнительная информация относительно процедуры обмена или возврата, наша команда службы поддержки клиентов готова Вам в этом помочь